För er som ska välja en e-butik eller webbshop-leverantör
Några viktiga saker att tänka på när du väljer e-butik eller webbshop-leverantör.
Nedan har vi satt ihop en lista på punkter (tips) som är viktiga att beakta när du väljer e-butik eller webshop-leverantör.
- Håll kunder informerade om var de befinner sig i butiken genom att implementera en s.k. breadcrumb och använd en global varukorg.
- Erhåll ett flertal olika frakt- och betalningssätt.
- Gör det möjligt för kunder att ändra direkt i varukorgen med funktioner som lägg till, radera och modifiera.
- Bygg förtroende genom att erbjuda garantier och visa sekretess och villkor på ett lättillgängligt sätt.
- Visa information i rätt tid – t.ex. visa lagerstatus så väl som leveranstid innan kassan.
- Mer information är alltid bättre – information om kundtjänst och FAQ ska vara lättillgängliga
- Erbjud rabatter och erbjudanden för att öka kundens beställningsstorlek.
- Behåll kunder i din e-butik genom att använda “Fortsätt handla”-länkar på passande ställen.
- Tillhandahåll “Spara varukorg”-funktionalitet så att kunder kan komma tillbaka senare och nyttja deras tidigare varukorg.
- Se till att butiken är full med produkter även om du bara säljer ett fåtal.
- Se till att det är lätt att navigera sig i butiken.
- En del människor tycker inte om att finnas registrerade i olika register och detta är viktigt att beakta i en webbutik. Erbjud därför ett alternativ som innebär att personliga uppgifter inte sparas i något register, men som gör det möjligt för alla att beställa i din webbutik.
- Om du använder dig utav punkt 12 ovan är det viktigt att visa på fördelar att registrera sig som kund. Sanningen är nämligen den att lika viktigt som det är för en del människor att inte finnas med i olika register så är det viktigt för dig som e-butiksägare att de finns med i ditt kundregister.
- Presentera företaget bakom e-butiken med olika kontaktuppgifter, ert organisationsnummer m.m. Har ni även en traditionell butik så ange även adressen till den samt era öppettider.
- Läs igenom era texter mer än två gånger för stav- och grammatikfel ger ett oseriöst intryck.
- Lämna aldrig produktbeskrivningen tom. Har ni ingen beskrivning av produkten använd ersättningsfraser som ”beskrivning saknas” eller liknande.